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个人档案

大赛入围项目经理：江小兵

从业时间：12年

籍贯：安徽

服务城市：北京

经典案例：莲花小区、大雄城市花园华润城

作为90后工长，江工带给我年轻人特有的朝气和自信，虽然年轻但装修经验却足足有12年之久，可以说他是一位既有装修经验又有实操技能的新生代项目经理。

耐心细致解答客户问题

      我很喜欢与他人交流，在装修中很愿意和客户沟通装修内容解答装修问题，就拿旧宫紫郡府业主雪阿姨说吧，阿姨退休前是名人民教师，而装修房子对她却是一个陌生领域，由于职业习惯阿姨会非常频繁和详细向我询问装修事情，而我都会耐心和细致回答阿姨问题。经过一段时间沟通，阿姨对我已经非常信任，之后就连家具、小五金、电器购买都会让我给出建议。阿姨说“装修这块我信你，你推荐错不了”。

注重个人卫生和着装 赢得客户第一印象

       做装修这行客户第一印象很重要。往往第一印象好与坏对后续成单起到了关键因素。相貌上由于是爹妈给的不能更改，而着装就是我可以改变的。不管在什么地方与客户沟通，当天我会穿着西装或是得体服装与客户见面。有很多客户之后告诉我，由于第一次见面看到我着装整齐干净且身上没有怪味。所以第一印象非常好，在加上沟通比较顺畅，在报价差不多的情况下就选择了我。

客户不用来 装修全程我来盯

      我有很多老客户，他们有多套房后续都交给我来装，由于客户信任我，所以连主材选购，家具代买都交给我来做。其实这种活压力不小，因为不能辜负客户信任。所以包括主材选购和家具代买，我都亲力亲为，遇到颜色和花色选择我都会微信及时与客户沟通并给出我的选购建议。最后客户对于整体装修非常满意。

帮客户发现问题和解决问题 很重要

      大多数客户对于装修并不了解，所以为了避免装修中出现隐患和客户损失，我会给客户提供好点子和想法，例如有一位客户，他网上看上一款带支架花洒，需要在地面打孔安装。但是客户家是地暖，包括卫生间地面也有地暖管路。若地面打孔很有可能打穿管路造成损失，况且地面打孔也有概率损坏防水层造成渗水情况，所以我直接告诉客户这样做会出现这些问题和隐患，并给客户提供了几款好看并且实用的壁挂花洒给客户进行选择。最终客户接受了我的建议。

客户需求我不分大小

      业主的事在小也要当大事看。因为在业主看来所有装修问题都不是小事。记得我一位亦庄客户，卫生间浴霸签约时约定墙面预留开关位置，在铺卫生间墙砖时业主却更换为带遥控功能的浴霸，客户跟我说墙面预留开关位置如何去掉，由于瓦工还在现场，我决定取下开孔墙砖重新铺贴一块完整墙砖，让墙面整体性不受到破坏。业主得知后十分感谢我说“其实你可以安装一个空白面板就好了，但你这么做确实更完美了”


我装过的房子：

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