百安居在全国成立首家家装全链路自营呼叫中心 深度优化服务体验-米乐官网app
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时间:2022-11-03 17:28伴随着消费者需求升级和审美水平上升,以及z世代年轻人群逐渐成为主流消费群体,家装市场迎来极大变化,年轻人家装消费不再停留在“省钱”表面,而是向着“省时、省心、省力”更深的层面延伸。作为家装建材行业领军企业,百安居以领航者之姿,不断优化服务质量,升级客户体验,引领家居行业变革。
为了提升品牌与客户的沟通效率,更好地帮助客户解决装修过程中出现的各类问题,百安居于2021年在宿迁成立首个家装全链路的自营呼叫中心,运用一体化工作平台更高效便捷地为客户提供服务,精准分配跟进客户信息,提升效率与留存,实时监管客服服务过程并可追溯,确保服务质量,同时提升管理效率。
实际上,百安居带给家装家居行业的变革远不止于此。百安居自1999年进入中国,成为当时中国最大的自营家装建材连锁超市,为消费者提供从设计、选材、施工到售后全过程家装服务,从硬装建材到软装、家具、家电、家用品全品类零售服务。百安居不断在家装工艺工法上寻求突破与创新,2018年成立业内首个“家装施工工艺研发中心”,并于2021年联合新浪家居共同发起家装施工工艺大赛,推动家装施工规范与标准的树立,促进家装行业长远健康发展。
百安居始终坚守消费者至上、追求卓越的品牌理念,多项行业首创的底层逻辑正是百安居从消费者需求出发,给消费者提供优质、极致服务体验的不懈追求。百安居致力于让百姓安居乐业,信赖百安居,让家更美好!
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