合作5年产值翻三番,东莞之一装饰借力土巴兔扬帆起航-米乐官网app
2013年,国内楼市火热,带动下游的装修产业也蓬勃发展。从装修公司离开的古耀竞决定创业,成立一家自己的设计工作室,2014年,之一装饰正式在东莞创立。
对于创业,古耀竞的初衷也很简单,就是不愿意过朝九晚五的生活,在装修公司磨砺的三年间,他既当过设计师,也做过工程管理,已经积攒了一些经验,他觉得,与其为别人打工,不如为自己打工。
首次创业起死回生
之一装饰成立初期是纯线下经营,客户大多来源于亲朋好友和老客户的介绍,用古耀竞的话来说,就是靠天吃饭,单源很不稳定。
2014年底至2015年间,为了更好地开展业务,之一装饰连续招聘了10名员工,公司员工人数一度增加到15人。
“公司不像工厂,不是增加一个人手就能多一份产出,当时只想着把人招进来,但是没有对员工进行有效管理,更没有对员工进行能力的提升。”古耀竞回忆道,也许正是因为那次的盲目扩张,才为公司后面的危机埋下了隐患。
2015年10月,因为连续多月的收支不平衡,原有的经营模式难以为继,无奈之下,古耀竞向全体员工发出了一封解散通知,告知公司面临的困境,希望大家好聚好散。
没想到天无绝人之路,就在通知发出后不久,古耀竞的一位好友决定为之一装饰投入一笔资金,这笔资金让公司又活了过来。当年12月,古耀竞又重新联系了公司的员工,大家都很高兴,很多人一听到这个消息都陆续回归了。
2016年,古耀竞把公司门店重新装修了一下,寓意着之一装饰的全新出发。经过了一次有惊无险的生存危机之后,古耀竞也开始思索,公司如何才能发展得更加稳健,自此之后,他开始将目光投向互联网平台。
合作互联网平台,彻底转型
刚开始古耀竞也合作了一些小的互联网平台,但是效果不佳,都没有继续下去。2017年,在身边友人的推荐下,古耀竞开始跟土巴兔合作,最初合作的是网店模式。
合作的第一年,古耀竞将网店的运营和管理交给公司一名员工负责,但是因为没有花太多时间精力,效果比较一般。“我当时心里就在想,觉得互联网平台也不过如此。”
正当古耀竞打算停掉和土巴兔的合作时,他妻子给他提了个醒,“她跟我说,你算一算过去一年公司在网店运营上投入了多少时间,没有花心思怎么会有产出呢,你应该从自身找原因,而不是把问题简单归结到平台。”
妻子的一番话让古耀竞醍醐灌顶,他决定将合作延长一年,好好把网店运营起来,2018年,之一装饰的网店交由古耀竞妻子全权负责,一年过去,公司慢慢有了起色。“我太太原来负责过一段时间的淘宝运营,所以更熟悉网店的管理逻辑和方法。”
古耀竞把2018年定义为公司发展历史上的重要转折点,因为在这一年,之一装饰终于实现了线上线下的双线运营。2019年公司的发展蒸蒸日上,业务增长的速度远高于公司人员规模增长的速度,古耀竞还调侃,当时公司丢掉的单都可以养活一个公司了。
2019年,之一装饰年产值突破1000万,2020年,公司从原来100多平方的小地方搬到了一个1000平方的门店,年产值直接翻番达到2800万。
细节为王,口碑至上
当被问到之一装饰相对于其他企业来说的优势时,古耀竞总结了两点,一是细节,二是口碑。对古耀竞来说,差评只有0次和无数次。古耀竞坦言,做好口碑没有捷径,任何公司都不可能没有问题,重要的是出现问题之后怎么快速响应和解决。
每次公司出现客诉,古耀竞都会召集相关人员开会讨论,碰到比较难解决的客诉还会亲自去到工地和业主沟通,推动解决。星期二是之一装饰的休息日,但对古耀竞夫妇而言,他们没有所谓的休息日,即使是在这天,也会到公司去看看大家有没有什么需要帮忙的。
2021年初,之一装饰成为东莞首批与土巴兔合作八次质检服务的装企,“刚开始合作的时候确实比较辛苦,但是按照这个标准去执行之后,慢慢理顺了,反而变得更轻松了。”古耀竞的想法很简单,如果连八次质检都熬不过,还干什么装修,他坚信,只有经得起市场检验,才能走得更远。
谈到土巴兔对公司最大的价值,古耀竞提到,最深刻的感受就是土巴兔为装企的发展创造了一个稳定的环境,不管是订单还是工程、财务体系,都能够有效助力企业的发展。“如果公司业务不稳定,那管理者也没有心思去做管理,现在单源出现问题,有专业的人替你分析,替你解决,让我可以集中精力在公司的管理上。”
而对于公司管理,古耀竞也有自己的一套方法论,他认为无论公司的规模多大,都要注意因材施教。就他个人而言,他会有意识地在工作中记录下公司员工存在的问题,等到一个周期结束和大家一起开会讨论问题背后的原因和m6米乐app登录的解决方案。
“有问题不可怕,可怕的是迟迟发现不了问题,或者是发现了问题却一直不去解决。”古耀竞给自己的定位就是之一装饰的导师,为每一个员工保驾护航,让他们能够更好地服务客户。
目前,之一装饰公司共有50多名员工,今年产值预计超4000万,古耀竞对公司未来的规划就是,稳步发展和扩张,计划近年内在东莞开设一家分公司,以解决更多区域的覆盖问题,为更多的用户提供有品质的装修服务。
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